De berichtgeving van de NOS over de triagetool moetiknaardedokter.nl roept terecht vragen op over de kwaliteit en veiligheid van digitale zelftriage. Wij begrijpen dat dit zorgen wekt bij patiënten, huisartsen en toezichthouders. Tegelijkertijd willen wij een belangrijk onderscheid maken: niet alle triagetools zijn hetzelfde.
ZorgvraagHulp maakt gebruik van een MDR Klasse IIb gecertificeerde triageoplossing. MINDD opereert onder MDR Klasse I, een lagere certificeringsklasse met aanzienlijk minder strenge eisen op het gebied van klinische veiligheid en medische onderbouwing. Dit is geen technisch detail: het is het verschil tussen een tool die is getoetst op medische betrouwbaarheid en een tool die dat niet is.
De triagefunctionaliteit in ZorgvraagHulp maakt gebruik van Infermedica, gecertificeerd als Klasse IIb medisch hulpmiddel onder de Europese MDR-regelgeving, de hoogste certificeringsklasse voor triagetools. Dit is precies de strenge Europese regelgeving die in het NOS-artikel wordt aangehaald als norm waaraan triagetools zouden moeten voldoen.
Wat dit certificaat concreet betekent:
Wij delen de zorgen over ondoorzichtige tools in de zorg. Digitale triage draagt een waardevolle bijdrage aan het ontlasten van huisartsenpraktijken en het beter geleiden van patiënten, maar alleen als die tools aantoonbaar veilig en transparant zijn. De discussie die de NOS aanzwengelt is daarom belangrijk en noodzakelijk.
Quin staat voor verantwoorde digitale zorg. Onze certificering is geen formaliteit, maar de garantie dat patiënten die via ZorgvraagHulp triageren kunnen rekenen op advies dat voldoet aan de hoogste medische en juridische standaarden.