Lees de succesverhalen van andere praktijken die al werken met ZorgvraagHulp
De telefoon blijft maar gaan en het werk stapelt zich op. Assistenten gaan van piekmoment naar piekmoment en patiënten voelen zich niet gehoord. Dat kan anders.
Tevreden patiënten
98% van de patiënten vindt de digitale zelf-triage tool eenvoudig in gebruik.
Effectieve afhandeling
In 65% van de gevallen wordt een U4- of U5-advies gegeven met zelfzorgmogelijkheden voor de patiënt.
Betrouwbaarheid
Bij 97% van de beoordelingen is het urgentieniveau passend of veiliger dan noodzakelijk. Dat is vergelijkbaar met de score van een échte huisarts.
Effectieve communicatie
70% van de (zorg)vragen kan worden afgehandeld via de chat.
Meer rust
Praktijken ervaren meer rust in de praktijk door het gebruik van de chat-module.
Tevreden patiënten
92% van patiënten ervaart het chatgesprek met de praktijk als positief.
"De switch van telefonisch naar chat is ideaal. Het contact met de huisartsassistent verloopt vaak telefonisch. Dit zorgt voor een hoge telefoondruk in de praktijk, wachtrijen en ontevreden patiënten. En zelfs als patiënten een terugbelverzoek doen, is de kans groot dat ze dan net niet bereikbaar zijn – de chat is een stuk handiger want de huisartsassistent en de patiënt reageren wanneer hun dat uitkomt."
"Naast eventuele technische ondersteuning van het support team, zijn er ook implementatie- en adoptieconsultants die meedenken over hoe ZorgvraagHulp het beste is in te zetten. Ze zijn enorm flexibel, luisteren aandachtig en denken altijd mee."
