Veelgestelde vragen
Kijk of jouw vraag erbij staat of stuur een mailtje naar support@quin.md.
ZorgvraagHulp
Vragen over de pop-up
Hoe integreer ik ZorgvraagHulp op mijn site?
Waar komen de vragen binnen die via ZorgvraagHulp worden gesteld?
De bedoeling is om de praktijk zoveel mogelijk te ontlasten van laag-urgente of administratieve vragen met ZorgvraagHulp, zoals openingstijden en parkeermogelijkheden. Deze vragen komen dus ook niet binnen bij de assistent.
Wanneer je als extra module de chat afneemt, komen de vragen die patiënten stellen binnen in jullie Quin Pro omgeving. Klik hier om naar de Quin omgeving te gaan.
Hoe kan ik ZorgvraagHulp het beste gebruiken op onze praktijk?
ZorgvraagHulp kan worden gebruikt om patiënten snel en geautomatiseerd antwoord te geven op zowel zorggerelateerde als administratieve vragen. Daarnaast helpt het patiënten efficiënt door te verwijzen naar de juiste digitale plek voor verdere informatie of acties.
De popup is gemakkelijk in te stellen naar voorkeur van de praktijk.
Hoe wordt de data die binnenkomt via ZorgvraagHulp beveiligd?
We hanteren strenge, gecertificeerde processen om zeker te zijn dat de vertrouwelijkheid, toegankelijkheid en integriteit van alle patiëntendata goed beschermd wordt. De processen zijn gecertificeerd volgens ISO27001 and NEN7510.
Bij het delen van gegevens via onze symptoomchecker, maken patiënten gebruik van een multifactor authenticatieproces. Dit garandeert dat alle gedeelde gegevens volledig versleuteld en veilig zijn.
Voor de aanvullende chat-module verzekeren wij de volledige naleving van alle GDPR-regelgeving.
Meer weten? Lees dan hier verder.
Wat is de prijsstelling van ZorgvraagHulp?
De prijsstelling voor ZorgvraagHulp kan afhangen van de zorgverzekeraar waar de praktijk het meeste mee werkt. Neem contact op met een van onze productspecialisten voor meer informatie.
Digitale zelftriage
Vragen over de AI-symptoomchecker
Hoe werkt de digitale zelftriage tool?
Onze zelftriage tool (ofwel symptoomchecker) is gebaseerd op studies, richtlijnen, medische teksten en inzichten van deskundigen, en houdt rekening met persoonlijke gegevens.
Probabilistische redenering helpt de tool verder om de juiste vragen te stellen op het juiste moment, vergelijkbaar met wat een huisarts zou doen. Door de antwoorden van de patiënt, persoonlijke risicofactoren en gegevens uit de kennisbank te combineren, kan de tool mogelijke oorzaken identificeren en advies geven. Het platform wordt continu geüpdatet en verbeterd door een team van meer dan vijftig medische experts.
Waarom zou je een digitale zelftriage tool in gebruik nemen?
Omdat maar liefst 70% van de patiënten op zoek gaat naar informatie over hun gezondheidsklachten via Google, maar de adviezen die ze daar vinden vaak niet betrouwbaar zijn en niet op maat gemaakt. Onze digitale zelftriage tool is gecertificeerd als een medisch hulpmiddel van klasse IIa, wat betekent dat deze bevoegd is om veilig en betrouwbaar medisch advies te verstrekken.
Hoe accuraat is de zelftriage tool?
De zelftriage tool is buitengewoon accuraat en veilig. Onderzoek toont aan dat bij 97% van de beoordelingen* van de tool het urgentieniveau passend is of zelfs veiliger dan noodzakelijk, wat vergelijkbaar is met de beoordelingen van een echte huisarts. Via de digitale zelftriage tool kun je dus betrouwbare en veilige medische adviezen geven aan je patiënten.
Hoe veilig is het gebruik van de digitale zelftriage tool?
De digitale zelftriage tool is gefabriceerd door ADA. En is CE-gemarkeerd en is geclassificeerd als medisch hulpmiddel klasse IIa, waarmee het bevoegd is om veilig medisch advies te verstrekken. Quin voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en hanteert het strenge normen zoals ISO-13485 voor het ontwerp en de ontwikkeling van het platform. Je kunt er dus van op aan dat de gegevens van jouw patiënten veilig zijn.
Wil je meer weten? Lees dan hier verder.
Waarom kiezen voor de digitale zelftriage tool van Quin?
Er zijn verschillende redenen om te kiezen voor deze digitale zelftriage tool, ofwel de symptoomchecker, via Quin. Ada heeft de breedste dekking van klachten, inclusief mentale gezondheidsklachten, en is uiterst accuraat en veilig. De tool is al meer dan tien jaar in ontwikkeling door meer dan vijftig medische professionals en maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om differentiële diagnoses te stellen en patiënten inzicht te geven in hun klachten. Bovendien biedt de tool na de digitale triage, via ZorgvraagHulp, een laagdrempelige manier om contact op te nemen met de praktijk voor verdere vragen en geruststelling.
Wat is het effect van de digitale zelftriage tool op de praktijk?
Het gebruik van onze zelftriage tool heeft grote voordelen voor huisartspraktijken. Uit onderzoek* blijkt dat 73% van de huisartsen consulten waardevoller vindt dankzij de digitale consultvoorbereiding. Bovendien wordt in 61% van de gevallen een U4 of U5-advies gegeven, waarbij zelfzorgmogelijkheden voor de patiënt worden aangeboden. Dit kan de werkdruk van de huisartsenpraktijk verlichten en de efficiëntie verhogen.
Chat
Vragen over chatten met patiënten
Wat is het verschil tussen de chat en een e-consult?
De chatfunctie van Quin biedt huisartspraktijken verschillende voordelen. Het stelt huisartsassistenten in staat om vragen te beantwoorden voordat ze bij de huisarts terechtkomen – hierdoor creëert een chat meer tijd voor de huisarts.
Daarnaast kun je met de chatfunctie over en weer reageren, waardoor je meer informatie kan verzamelen om een nauwkeurig advies te geven, en de patiënt meer vragen kan stellen ter verduidelijking. Met de chat kunnen hierdoor inkomende telefoontjes verminderd worden, wat de werklast kan verlichten.
De chat biedt ook de mogelijkheid om niet-medische of eenvoudige vragen te stellen, terwijl e-consult meer geschikt is voor medische vraagstukken.
De chat vervangt hiermee eerder een telefoongesprek, terwijl een e-consult eerder een mailgesprek vervangt.
Integraties
Vragen over integraties
Welke HIS-integraties zijn er mogelijk?
ZorgvraagHulp heeft koppelingen met Uw Zorg Online, Tetra Bricks en MijnGezondheid.net. Omdat de digitale assistent geen informatie afvangt wat eigenlijk bedoeld is voor die laatste systemen is een diepere integratie ook niet nodig.
Er is wel een diepere integratie met Uw Zorg Online waarbij functionaliteiten als Chat en zelftriage, niet alleen via de pop-up op de praktijkwebsite, nu ook direct toegankelijk zijn vanuit het patiëntenportaal voor de patiënt.
Wil je meer informatie over hoe deze koppelingen werken en hoe deze meerwaarde bieden? Maak een afspraak met een productadviseur.
Prijsstelling
Vragen over de prijsstelling
Wat is een interactie?
Een vraag van een patiënt telt alleen als interactie in ZorgvraagHulp als een einddoel wordt bereikt. Bijv. als de patiënt verwezen is naar digitale zelftriage, er een chat gestart is met een praktijkmedewerker, of wanneer een vraag beantwoord is door de digitale assistent.