Een digitale voordeur voor de spoedpost
ZorgvraagHulp begeleidt patiënten naar de juiste plek, ook buiten kantooruren. Met veilige digitale triage, MDR Klasse IIb, en slimme inzet naast je bestaande systemen.
- Patiënten sneller naar de juiste plek
- Minder onnodige zorgvragen aan de triagist
- Naadloos onderdeel van de website van de spoedpost
10.000+ patiënten geholpen en maandelijks 46 uur triagetijd bespaard.
Lees hoe Medrie met ZorgvraagHulp de druk op vijf huisartsenspoedposten verlaagde. 44% van de patiënten volgt het zelfzorgadvies op, met behoud van veiligheid en patiëntervaring.
De juiste zorg op de juiste plek, zonder overbelasting
Tijdens ANW-uren stromen zorgvragen binnen van patiënten die niet weten waar ze terechtkunnen. Triagisten worden overspoeld met vragen die ook digitaal beantwoord hadden kunnen worden. Tegelijk is de drempel voor patiënten om te bellen laag, en de tijd om goed te triageren krap.
Waarom kiezen spoedposten voor ZorgvraagHulp?
Nieuwe systemen voelen vaak als extra werk. ZorgvraagHulp is anders: eenvoudig in gebruik, direct merkbaar in je huisartsenspoedpost en ontwikkeld om werkdruk structureel te verlagen.
Lagere triagedruk
Patiënten beoordelen hun klacht zelf digitaal voordat ze bellen. Alleen wie dat echt nodig heeft, belt de triagist.
Geen IT-zorgen
De implementatie is simpel. Je voegt binnen 5 minuten een paar regels code toe aan je website.
Veiligheid
ZorgvraagHulp maakt gebruik van de enige digitale triageoplossing met een MDR Klasse IIb certificering.
Zichtbaar resultaat
Spoedposten zien snel verschil: minder onnodige contactmomenten en meer ruimte voor urgente zorgvragen.
Samen verlagen we de werkdruk op de spoedpost
Met ZorgvraagHulp verlaag je de druk op de zorg en vergroot je de toegankelijkheid van de spoedpost.
Herken je dit in de spoedpost?
- Triagisten worden overspoeld tijdens piekuren
- Patiënten bellen voor vragen die ook digitaal beantwoord kunnen worden
- Je wilt digitaal vooruit, maar weet niet waar te beginnen
- Wachttijden en frustratie stapelen zich op
"We zochten een oplossing die triagisten echt zou helpen, zonder patiënten af te schrikken. Dat evenwicht vonden we in ZorgvraagHulp."
Stimuleer zelfzorg en zelftriage bij patiënten
Laat patiënten via een slimme adaptieve vragenlijst vragen beantwoorden over hun medische klachten. Op basis van de resultaten en een zelfzorg- en urgentieadvies, nemen ze daarna wel of niet contact op voor een consult.
De voordelen:
- Gedetailleerd zelfzorgadvies bij laag-urgente klachten
- Efficiëntere consulten met beter geïnformeerde patiënten
Wijs patiënten naadloos naar de juiste plek
Laat patiënten eenvoudig antwoord vinden op veelvoorkomende vragen over medicijnen, klachten en de huisartsenspoedpost. ZorgvraagHulp verwijst automatisch naar betrouwbare informatie van onder andere Thuisarts.nl en Apotheek.nl en helpt patiënten direct verder zonder tussenkomst van de spoedpost.
De voordelen:
- Betrouwbare informatie via Thuisarts.nl en Apotheek.nl
- Direct antwoord op vragen over de huisartsenspoedpost
- Patiënten sneller geholpen met passende informatie
Onze tool werkt naadloos samen met
Onze partners
Veelgestelde vragen over ZorgvraagHulp
Wat is ZorgvraagHulp en hoe werkt het op een huisartsenspoedpost?
ZorgvraagHulp is een digitale triageassistent waarmee patiënten buiten kantooruren hun zorgvraag digitaal kunnen indienen, nog vóórdat ze bellen. Op basis van de digitale triage met MDR Klasse IIb bepaalt het systeem de urgentie en geeft het zelfzorgadvies of verwijst het naar de juiste zorgroute.
Hoe integreer ik ZorgvraagHulp op mijn site?
De implementatie is eenvoudig: met een paar regels code koppelen we ZorgvraagHulp direct aan je website. Onze consultants begeleiden het proces, zodat je praktijk snel en zonder IT-zorgen live kan gaan.
Is ZorgvraagHulp veilig genoeg voor gebruik in de ANW-zorg?
ZorgvraagHulp maakt gebruik van de AI-triagelogica van Infermedica, die MDR Klasse IIb gecertificeerd is. Dat is de hoogste veiligheidsklasse voor medische software.
Moet mijn patiënt een account aanmaken bij ZorgvraagHulp?
Nee, patiënten hoeven geen account aan te maken. Ze kunnen direct gebruikmaken van ZorgvraagHulp, waardoor de drempel laag blijft en de toegankelijkheid van je praktijk toeneemt.
Vervangt ZorgvraagHulp de triagist op de huisartsenspoedpost?
Nee. ZorgvraagHulp ondersteunt triagisten door laag-urgente zorgvragen (U4/U5) eerder op te vangen. De professionele beoordeling blijft altijd bij de triagist of huisarts.