Bereid je praktijk voor op de toekomst

ZorgvraagHulp:
voor meer rust in de huisartspraktijk

De digitale voordeur op je website waarmee je patiënten stimuleert hun zorgvraag op de juiste plek te stellen en beter gebruik te maken van het online patiëntenportaal. Zo krijgt je assistent minder vragen aan de telefoon en is er meer rust in de praktijk.

version 2

Samen verlagen we de druk op de zorg

In samenwerking met bestaande patiëntenportalen en Zilveren Kruis bieden wij een betrouwbare oplossing om de werkdruk te verlichten en de toegankelijkheid van je praktijk te verbeteren. Deze oplossing is geschikt voor huisartsenpraktijken van elke omvang en teamsamenstelling, en ondersteunt zowel praktijkmedewerkers als patiënten.

ZorgvraagHulp: je digitale assistent

Wijst patiënten naadloos naar de juiste plek

Met de slimme ZorgvraagHulp digitale assistent worden je patiënten gelijk naar de juiste digitale plek voor hun specifieke zorgvraag doorgezet. Zo stimuleer je patiënten meer gebruik te maken van al beschikbare digitale oplossingen.

De voordelen:

  • wees 24/7 toegankelijk als praktijk voor laag-urgente vragen
  • ontvang minder telefoontjes rondom administratieve zaken
  • 30% van de patiëntvragen online af te vangen
pop-up-medication
Symptom checker 2
Feature: digitale zelf-triage

Stimuleer zelfzorg en zelf-triage bij patiënten

Laat patiënten via een slimme adaptieve vragenlijst vragen beantwoorden over hun medische klachten. Op basis van de resultaten inclusief een zelfzorg- en urgentieadvies, nemen ze daarna wel of niet contact op voor een consult. 

De voordelen:

  • gedetailleerd zelfzorgadvies voor de patiënt bij laag-urgente klachten
  • de patiënt deelt de resultaten met de praktijk
  • efficiëntere consulten met beter geïnformeerde patiënten
Step02-illustratie

Tevreden patiënten

98% van de patiënten vindt de digitale zelf-triage tool eenvoudig in gebruik.

HIS

Effectieve afhandeling

In 65% van de gevallen wordt een U4- of U5-advies gegeven met zelfzorgmogelijkheden voor de patiënt.

Quin_Illustrations_LiveLines-19

Betrouwbaarheid

Bij 97% van de beoordelingen is het urgentieniveau passend of veiliger dan noodzakelijk. Dat is vergelijkbaar met de score van een échte huisarts.

Extra Module: Chat met de patiënt

Beantwoord vragen wanneer het goed uitkomt

Wees 24/7 bereikbaar als praktijk en antwoord binnen kantooruren wanneer het relatief rustig is. Zo ontstaat er meer ruimte en kortere wachttijden voor belangrijke telefoontjes. En wordt de assistent minder afhankelijk van de telefoon.

De voordelen:

  • AI-gegenereerde S- & P-samenvatting uit dialoog
  • wijs inkomende vragen toe aan praktijkmedewerkers
  • patiënten kunnen eenvoudig foto's en bestanden delen.
chat
HIS

Effectieve communicatie

70% van de (zorg)vragen kan worden afgehandeld via de chat.

SPC

Meer rust

Praktijken ervaren meer rust in de praktijk door het gebruik van de chat-module.

Chat

Tevreden patiënten

92% van patiënten ervaart het chatgesprek met de praktijk als positief.

"De switch van telefonisch naar chat is ideaal. Het contact met de huisartsassistent verloopt vaak telefonisch. Dit zorgt voor een hoge telefoondruk in de praktijk, wachtrijen en ontevreden patiënten. En zelfs als patiënten een terugbelverzoek doen, is de kans groot dat ze dan net niet bereikbaar zijn – de chat is een stuk handiger want de huisartsassistent en de patiënt reageren wanneer hun dat uitkomt."

Optimaliseer uw praktijk vandaag nog met de ZorgvraagHulp-chatmodule

Lees de succesverhalen van andere praktijken die al werken met ZorgvraagHulp

De telefoon blijft maar gaan en het werk stapelt zich op. Assistenten gaan van piekmoment naar piekmoment en patiënten voelen zich niet gehoord. Dat kan anders.

Integraties

Integratie met Uw Zorg Online

Wanneer de patiënt inlogt in het online patiëntenportaal van Uw Zorg Online, kan hij of zij gebruik maken van de functies van ZorgvraagHulp. Zo zijn de toegevoegde functies van ZorgvraagHulp zeer toegankelijk en werken ze naadloos naast de functies van Uw Zorg Online.

 

Koppelingen met Tetra Bricks en MijnGezondheid.net

Vanuit ZorgvraagHulp worden patiënten vanaf de website, afhankelijk van het type zorgvraag, naar de juiste plek binnen deze patiëntenportalen begeleid. 

Webopname_30-5-2023_115428_microhis-acc.uwzorgonline.nl

Hoe maak ik mijn praktijk toekomstklaar?

Blijvende werkdruk, personeelskrapte, een hoge uitstroom en vergrijzing. Het kan sneller, makkelijker en leuker. Klaar zijn voor morgen, betekent vandaag actie ondernemen. Zo maak jij jouw praktijk toekomstbestendig, nu.

De praktijk innoveren: waar begin je?

Welke nieuwe systemen worden er ontwikkeld? Voldoen deze wel aan de privacynormen? Wat vinden patiënten ervan? En hoe begin je? Bij Quin sta je er nooit alleen voor.

Ondersteuning bij de implementatie

De implementatie van ZorgvraagHulp is heel eenvoudig. Je website provider kan dit met slechts een paar regels code op de website plaatsen.

Meehelpen in de adoptie onder patiënten

Wij zien dat de juiste communicatie essentieel is om patiënten richting een nieuw kanaal te bewegen. Wij helpen daarbij met handige templates, tips en tricks.

Meedenken met het vinden van oplossingen

Vanaf het eerste moment denken wij mee met jouw belangrijkste vraagstukken en uitdagingen.

"Naast eventuele technische ondersteuning van het support team, zijn er ook implementatie- en adoptieconsultants die meedenken over hoe ZorgvraagHulp het beste is in te zetten. Ze zijn enorm flexibel, luisteren aandachtig en denken altijd mee."

Patiëntgegevens en dataveiligheid

Bij het delen van gegevens via ZorgvraagHulp maken patiënten gebruik van multifactor authenticatie. Hierdoor zijn alle gedeelde gegevens volledig versleuteld en veilig. Ook de chat-module voldoet volledig aan alle GDPR-regelgeving, zodat patiëntgegevens altijd goed beschermd zijn.

Veelgestelde vragen

Welke HIS-integraties zijn er mogelijk?

ZorgvraagHulp is los te gebruiken, maar kan ook gekoppeld worden aan zorgportalen Tetra Bricks en Uw Zorg Online. In de toekomst werken we aan meer integraties met andere zorgplatformen. Wil je meer informatie over hoe deze integraties werken en wat de meerwaarde kan zijn? Maak een afspraak met een productadviseur.

Kan ik een vergoeding krijgen van de zorgverzekering?

Dit hangt af van een aantal factoren. De vergoeding is onder meer afhankelijk van de preferente zorgverzekeraar in de regio en het aantal digitale hulpmiddelen dat jouw praktijk al in gebruik heeft. Maak hier een afspraak voor meer informatie.

Wat is de prijsstelling voor ZorgvraagHulp?

De prijsstelling voor ZorgvraagHulp kan afhangen van de zorgverzekeraar waar de praktijk het meeste mee werkt. Neem contact op met een van onze productspecialisten voor meer informatie.

Klaar om te innoveren? Start vandaag nog.