Advies
‘Met consultvoorbereiding blijft er meer tijd voor de diepte’
‘Door consultvoorbereiding blijft er meer tijd over om de diepte in te gaan’
Ontdek hoe Medrie met de digitale assistent ZorgvraagHulp 10.000 patiënten hielp en 46 uur triagetijd per maand bespaarde.
De druk op huisartsenposten blijft toenemen. Ook bij Medrie – de regionale organisatie achter de spoedzorg in Flevoland, Hardenberg en Zwolle – liep de wachttijd op en nam het werkplezier af. Triagisten voerden talloze gesprekken over klachten die geen medische spoed bleken. De vraag rees: kan dit slimmer, voordat de telefoon überhaupt rinkelt?
In samenwerking met Quin startte Medrie een pilot met ZorgvraagHulp, een digitale assistent die patiënten helpt bij het inschatten van hun zorgvraag. Door slimme triage en directe verwijzing naar zelfzorg of de juiste zorgverlener, werd al snel resultaat geboekt:
-
10.000+ patiënten geholpen in 6 maanden
-
3% minder laag-urgente telefoontjes
-
46 uur triagetijd per maand bespaard
-
21% minder contactmomenten tussen 17:00 en 18:00 bij dagpraktijken die met ZorgvraagHulp en digitale triage werken
👉 Benieuwd hoe ze dit hebben aangepakt en wat jij daarvan kunt leren?
