Chat met de Patiënt: beantwoord vragen wanneer het goed uitkomt

  • Verlichting van de werkdruk
  • Kortere wachttijden voor patiënten
  • Efficiënte communicatie
  • Eenvoudige bestandsuitwisseling
Gratis trial Adviesgesprek inplannen
chat_hero

Onze partners

Onze partners

Wat houdt de Chat met de Patiënt in?

De Chat met de Patiënt is een aanvullende module binnen ZorgvraagHulp waarmee patiënten eenvoudig contact opnemen met de praktijk, zonder te bellen.

Vragen kunnen op elk moment worden gesteld, en het zorgteam reageert wanneer het uitkomt — dat zorgt voor rust, betere taakverdeling en een efficiëntere werkdag.

Gratis trial Adviesgesprek inplannen
chat1

De voordelen van de Chat met de Patiënt

icoon_chat Verlichting van de werkdruk

Door het verminderen van telefoontjes kan je team zich beter concentreren op andere belangrijke taken, waardoor de werkdruk verlaagt.

icoon_telefoon Minder drukte op maandagochtend

Patiënten sturen hun vraag via de chat al in het weekend, waardoor de maandagochtendpiek in de praktijk afneemt.

icoon_documentatie Sneller en eenvoudiger documenteren

Met AI-gegenereerde S- & P-samenvattingen wordt het makkelijker om het gesprek achteraf vast te leggen in het dossier.

icoon_koppeling Eenvoudige bestandsuitwisseling

Het delen van foto's en documenten wordt eenvoudig en snel, wat zorgt voor nauwkeuriger en efficiënter overleg.

Gratis trial Adviesgesprek inplannen
chat_2-1

Wat kan de Chat met de Patiënt?

  • Interactie met de huisarts

Patiënten kunnen eenvoudig met hun huisarts communiceren via de chatfunctie, wat zorgt voor een snellere en flexibele oplossing voor vragen.

  • Bestanden en foto's delen

Patiënten kunnen foto's, documenten of andere bestanden delen, zodat zorgverleners relevante informatie direct kunnen bekijken en verwerken.

  • AI-gegenereerde S- & P-samenvattingen

De chatfunctie genereert automatisch samenvattingen van de situatie (S) en het plan van aanpak (P) op basis van het gesprek, zodat het gesprek makkelijk in het dossier verwerkt kan worden.

  • Slimme toewijzing van vragen

Inkomende vragen kunnen worden toegewezen aan de juiste medewerker, wat de efficiëntie verhoogt en zorgt voor een snellere doorlooptijd.

Gratis trial Adviesgesprek inplannen
Doelgroep 1

Veelgestelde vragen over de chatfunctie

Is de Chat met de Patiënt een standaardfunctie in ZorgvraagHulp?

Nee, de Chat met de Patiënt is een extra module die optioneel kan worden toegevoegd aan het ZorgvraagHulp-systeem, afhankelijk van de behoeften van jouw praktijk. Het biedt flexibiliteit en kan worden geactiveerd wanneer het uitkomt voor jouw team.

Kan ik de chat op elk moment beheren?

Ja, je kunt de chat beheren op de momenten die het beste uitkomen voor jou en de praktijk, zonder dat je constant bereikbaar hoeft te zijn via de telefoon.

Wat gebeurt er als een patiënt buiten kantooruren contact opneemt?

De chatfunctie blijft 24/7 beschikbaar, maar je ontvangt berichten van patiënten wanneer het jou uitkomt en deze kunnen later worden beantwoord.

Wat is het verschil tussen de chat en een e-consult?

De chat is bedoeld voor snelle, laagdrempelige communicatie met de praktijk. Het is ideaal voor eenvoudige of niet-medische vragen en vervangt daarmee vaak een telefoontje of onveilige e-mail. Een e-consult is geschikt voor medische vragen die meer beoordeling vragen en wordt doorgaans door de huisarts zelf opgepakt.