Breng het aantal telefonische vragen en onnodige consulten terug. De Quin chat zorgt voor flexibel patiëntcontact, terwijl de symptoomchecker zelftriage en -zorg mogelijk maakt.
"Voordat we Quin gebruikten, was onze belangrijkste digitale tool voor patiëntcommunicatie de e-consult-functie in ons HIS-systeem. Patiënten konden op deze manier vragen stellen, maar het was geen echt gesprek. Met de chatfunctie in de Quin-app hebben we nu de mogelijkheid om betekenisvolle gesprekken met onze patiënten te voeren en aanvullende vragen te stellen.”
Chatbeheer gebeurt in een overzichtelijke inbox. Onze gebruiksvriendelijke inbox stelt je in staat om op de chat te reageren op elk moment dat het jou uitkomt, zonder de noodzaak van directe, live reacties.
Goed kunnen samenwerken is belangrijk. Daarom kunnen chats worden toegewezen aan andere collega’s en kunnen meerdere medewerkers in dezelfde inbox werken. Zo behoudt iedereen zijn eigen rol op basis van werkverdeling of expertise.
Patiënten kunnen op een veilige manier foto's en documenten met praktijk delen. Ook heeft de praktijk de mogelijkheid links naar bijvoorbeeld informatie op de website en documenten te delen.
Hoe de chat rust bracht in huisartsenpraktijk Keijzer. Klik hier om het verhaal te lezen.
"Vóór Quin moesten we patiënten meestal later op de dag nog een keertje terugbellen. Omdat we dan pas antwoord hadden van de huisarts, bijvoorbeeld. Dan gebeurde het vaak dat er niet opgenomen werd of dat we een voicemail in moesten spreken, waarna er over en weer gebeld werd en veel tijd verloren ging. Door de chatfunctie kunnen we rustig overleggen en momenten plannen waarop we op chatberichten reageren. Dat gaat sneller en soepeler."
