Digitale Assistent: wijs patiënten naadloos naar de juiste plek

  • 24/7 toegankelijk
  • Minder administratieve telefoontjes
  • Vangt tot wel 30% van de patiëntvragen online af
Gratis trial Adviesgesprek inplannen
digitale-assistent_hero

"Naast eventuele technische ondersteuning van het support team, zijn er ook implementatie- en adoptieconsultants die meedenken over hoe ZorgvraagHulp het beste is in te zetten. Ze zijn enorm flexibel, luisteren aandachtig en denken altijd mee."

ilaria
Doktersassistent Ilaria

''Als we als beroepsgroep problemen willen aanpakken, dan moeten we durven kijken naar digitalisering.''

diego
Huisarts Diego

Onze partners

Onze partners

Wat houdt de Digitale Assistent in?

De Digitale Assistent van ZorgvraagHulp is speciaal ontworpen om de interactie tussen huisarts en patiënt te stroomlijnen. Patiënten worden op een veilige en efficiënte manier naar de juiste digitale omgeving geleid om bijvoorbeeld labresultaten in te zien, een afspraak te maken, medicatie te bestellen of een digitale triage in te vullen. Dit vermindert niet alleen de administratieve druk, maar zorgt er ook voor dat er tijd bespaard wordt in de praktijk, doordat routinematige taken en veelvoorkomende vragen automatisch worden afgehandeld.

Gratis trial Adviesgesprek inplannen
digitale-assistent_1

Wat kan de Digitale Assistent?

De Digitale Assistent verwijst patiënten naar de juiste omgeving. Denk aan functies als:

  • Afspraak maken

Leidt de patiënt naar de juiste plek in het portaal om een afspraak in te plannen.

  • Herhaalmedicatie aanvragen

Brengt de patiënt meteen naar het aanvraagproces voor medicatie. 

  • Labresultaten en dossier inzien

Begeleidt de patiënt naar het juiste portaal voor inzage in medisch dossier en uitslagen.

  • Zelfzorg stimuleren

Bij passende klachten krijgt de patiënt toegang tot betrouwbare zelfzorginformatie, bijvoorbeeld via Thuisarts.nl.

Bij vragen over klachten of het maken van een afspraak wordt de patiënt eerst naar digitale zelftriage geleid om passende vervolgstappen te bepalen.

  • E-consult

Direct naar de e-consultfunctie voor veilig digitaal contact met de huisarts.

Optionele extra module voor laagdrempelig chat contact, indien afgenomen.

  • Verwijsbrief

Begeleidt de patiënt naar de plek waar de verwijsbrief te vinden is.

Door deze digitale oplossing kunnen patiënten zelf eenvoudige verzoeken indienen, zonder dat ze hiervoor contact hoeven op te nemen met de praktijk. Dit leidt tot minder telefonische gesprekken en geeft meer ruimte voor de patiënten die urgente zorg nodig hebben. De Digitale Assistent is dus niet alleen een efficiënte tool voor patiënten, maar ook een waardevolle tijdwinst voor huisartsen en hun assistenten.

Gratis trial Adviesgesprek inplannen

Wat zijn de voordelen van de Digitale Assistent?

icoon_chat 24/7 toegankelijk

Patiënten kunnen op elk moment van de dag of nacht laag-urgente vragen stellen, waardoor de druk op praktijkmedewerkers vermindert.

icoon_telefoon Minder administratieve telefoontjes

De Digitale Assistent neemt routinematige vragen over, waardoor huisartsen en assistenten zich kunnen concentreren op belangrijkere taken.

icoon_documentatie Efficiëntie

De Digitale Assistent vangt tot wel 30% van de patiëntvragen online af, wat resulteert in tijdwinst en hogere patiënttevredenheid.

Gratis trial Adviesgesprek inplannen
ZorgvraagHulp - medicatie pad

Veelgestelde vragen over de digitale assistent

Kan de Digitale Assistent ook met spoedeisende vragen omgaan?

De Digitale Assistent is primair ontworpen om laag-urgente vragen te verwerken. Spoedeisende medische zaken dienen altijd via reguliere kanalen, zoals telefonisch contact met de praktijk of via 112, behandeld te worden. Het systeem verwijst patiënten direct door naar de juiste zorginstantie in geval van nood.

Is de Digitale Assistent veilig voor mijn patiëntgegevens?

Ja, de Digitale Assistent voldoet aan de strengste veiligheidsnormen en is volledig in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Alle patiëntgegevens worden versleuteld en veilig opgeslagen, waardoor privacy en vertrouwelijkheid altijd gewaarborgd zijn.